オークション購入前のご案内・よくあるご質問

この度は当オークションをご利用いただきましてありがとう御座います。当オークションご利用方法を記載致しておりますので、ご購入前に必ずご確認いただきます様お願い申し上げます。

入札・購入前に関する質問

1.お支払方法について
代金引換え（別途手数料が必要）、Yahooかんたん決済がご利用いただけます。
2.消費税について
即決形式の商品は税込となります。競売形式の商品は別途5%の消費税がかかります。
※4月1日以降にご落札いただいた商品は、「８％の消費税」となります。あらかじめご了承ください。
3.お支払い金額について
代金引換をご利用の場合
商品代金＋消費税＋送料＋代引き手数料
Yahooかんたん決済をご利用の場合
商品代金＋消費税＋送料
ご落札後7営業日以内にご入金確認が取れない場合、誠に不本意では御座いますが
「お客様都合のキャンセル処理」をさせていただきます。
※ヤフオクのシステム上、自動的に悪い評価がついてしまいます。予めご了承下さい。
4.代引手数料について
1万円未満：324円、3万円未満：432円、10万円未満：648円となります。
5.商品の同梱について
同じオークションIDの商品を複数購入いただいた場合のみ同梱可能です。異なるオークションIDの商品を同時にご落札いただいた場合、同梱できません。あらかじめご了承ください。
※ご落札いただいた商品のオプション品やセット商品に関しましては従来通り同梱させていただいております。
6.複数かつ固定数量の入札について
当社のオークション商品は複数入札かつ固定数量の入札に対して、ご遠慮致しております。入札削除いただく事があります。2個以上でのご入札の場合は入札内容確認ページ内にて数量《一部の個数でも落札する 》に選択していただき、ご入札お願い致します。
7.不正入札について
端数入札はお断りさせていただきます。
不正な入札が発覚した場合は入札の取り消し、ブラックリストへの登録及び落札後の次点繰上げ中止を行う場合がありますので予めご了承下さい。
固定数量の入札による候補落札の場合はいかなる金額であっても、落札価格の１つ下の単位での取引と計算致しますので、あらかじめご了承下さい。
健全なオークション維持の為、皆様のご理解とご協力をお願い致します。
8.落札キャンセル・返品について
競売式商品は落札後キャンセルご対応できません。また、弊社営業時間外の入札取消の依頼は対応しかねます。インターネット販売ですので、各商品の必要な納期（運送時間含め）、多少お時間をいただいております。（詳細は納期についてご参照ください。）納品遅れなどの返品（返金）及び落札キャンセルは一切お受けできません。納期などの予定がございましたら、 余裕を持ってご入札いただきます様お願い致します。万が一、落札キャンセルされる場合はキャンセル手数料として徴収させていただきます。
キャンセル手数料は落札価格が1万円以下の場合、1000円となります。落札価格が1万円以上の場合、落札金額の15%となります。
入札の際は、慎重に考えた上でご入札いただきます様お願いします。（ご質問のある方は前もって、お問合わせ下さい。）
返品・返金はお受けできませんので、あらかじめ、ご了承下さい。
不良品の場合は修理、または交換のご対応となります。よくご確認の上お買い上げ下さいますようお願いいたします 。
9.領収書について
領収書は原則的に弊社からは発行致しません。領収書必要なお客様は「商品代引」をご利用ください。q
※弊社から発行する領収書が必要な場合はPDF形式の領収書を発行しお送り致しております。ご希望の場合はオーダーフォーム記入の際に、領収書発行希望の旨とPDFデータが受信可能なメールアドレスをご記入ください。
10.評価について
当社はストアとして出店している企業ですので、お客様を評価する立場ではございません。弊社からの評価は控えさせていただいております。
11.オーダーフォームについて
ご落札後、7営業日以内にご記入頂けない場合、誠に不本意では御座いますが
「お客様都合のキャンセル処理」をさせていただきます。
※ヤフオクのシステム上、自動的に悪い評価がついてしまいます。予めご了承下さい。
注意事項
※万が一商品に破損があった場合は商品状態・梱包状態を運送業者に確認の上、ご対応させていただきます。（到着時、必ず商品をご確認下さい。）
※弊社はパーツ提供の立場であり、取付工事費が発生する場合は、必ず動作確認をしてから、工事を行ってください。
※取付前後の不具合が有る場合は、 いかなる理由があっても、取付工賃、取外工賃などの費用は一切負担しかねます。また、法律上の請求の原因の種類を問わずいかなる場合においても、 本製品の使用または使用不能から生ずる損害（事業利益の損失，事業の中断，事業情報の損失又はその他の金銭的損害を含む）に関して、 弊社は一切の責任を負わないものとします。
※商品の使用方法及び取付について、原則として、サポート出来かねます。経験のない方は専門業者に依頼の上、取付工事を行ってください。また、お客様の環境と商品相性問題（入力信号・再生プレーヤー・入力電圧・配線方法・、メモリカード・再生メディア）は一切保証しかねます。
※万が一商品に不具合があった場合は弊社までご連絡いただきます様お願い申し上げます。責任を持ってご対応致します。なお、いかなる理由においても、代替品の先出しサービスは行っておりません。
ネット販売ですので、電話での商品交換、返品、不具合などの問い合わせご遠慮ください。メールでの対応になります。
※印刷仕様、パッケージ、付属品などは予告なく、変更また掲示写真と異なる場合があります。
※落札終了5日間以内、お客様オーダーフォームにご記入いただかない、また弊社にご連絡いただかない場合は「落札キャンセル」とみなします。
※弊社のオークションをご参加（入札）の方は、全て商品説明及び補充事項を理解し、かつ同意することとみなします。
※お振込いただいた金額が一致していない場合は、商品の発送が遅れる場合がございます。落札ナビご記入の際に必ず合計金額をご確認ください。
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配達に関する質問

1.送料について
出品している商品により送料が異なります。各出品ページに「送料区分」を記載しておりますので、下記の表に該当する送料をご確認ください。
  北海道 東北 関東 中部 関西 中国・四国 九州 沖縄、他
地域詳細 北海道 青森県、岩手県、秋田県、宮城県、山形県、福島県 茨城県、栃木県、群馬県、埼玉県、千葉県、東京都、神奈川県、山梨県 新潟県、長野県、富山県、石川県、福井県、岐阜県、静岡県、愛知県、三重県 滋賀県、京都府、大阪府、兵庫県、奈良県、和歌山県 鳥取県、島根県、岡山県、広島県、山口県、徳島県、香川県、愛媛県、高知県 福岡県、佐賀県、長崎県、熊本県、大分県、宮崎県、鹿児島県 沖縄、離島
送料区分A 750円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 950円
送料区分B 1050円 950円 950円 950円 950円 950円 950円 1550円
送料区分C 1350円 1350円 1350円 1350円 1350円 1350円 1350円 1800円
送料区分D 1700円 1700円 1700円 1700円 1700円 1700円 1700円 2050円
送料区分E 2000円 2000円 2000円 2000円 2000円 2000円 2000円 2400円
  • 送料込商品の扱い
  • 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、上記料金表の適用外になります。後ほど店舗からご連絡いたします。
  • 備考
  • 送料区分につきましては、商品ページにてご確認ください。代引の場合は別途代引手数料が必要となります。
2.配送業者について
基本的にゆうパックでの配達になります。一部の地域では佐川急便の場合もございます。なお、配達業者の指定は承っておりません。弊社の指定のみとなりますので、あらかじめご了承ください。
3.配達の日付・時間指定について
ご落札後、落札ナビ記入の際に、ご希望の到着日、時間をご記入ください。（指定が無い場合は最短の発送・到着となります。）
4.商品の到着日数について
配達は運送業者に依頼しますので、「○○日に必着」といった保証がありません。
目安として、近畿、東海、北陸、信越、関東、中国、四国、北九州であれば翌日到着。南九州、東北であれば2日。北海道、沖縄、離島であれば3日、一部配達困難な地域は4日以上の日数が必要と思われます。
5.営業店止めについて
商品発送後に宅配業者及び、商品のお問合せ番号をメールにてご連絡しておりますので、指定の配送業者に営業店止めのご連絡をいただきます様お願い致します。
6.商品の手渡しサービスについて（終了）
現在、商品を直接お受け渡しする事ができません。以前からご利用いただいておりましたお客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご容赦くださいます様お願い申し上げます。
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翌日配送サービス「スグツク」

1.サービスについて
当店の指定した利用条件時間内にご落札を完了していただいた商品につきましては、当店指定の配達可能エリアへのお届けに限り、当店がご落札の翌日に商品をお届けいたします。

利用条件時間

  • 営業日12時までのご落札に限り対応
  • ※但し以下の条件はその対象ではございませんのであらかじめご了承下さい。
  • オーダーフォーム入力未完了または不足のあるデータ
  • オーダーフォームを利用せず、メール・掲示板又はその他の方法で直送されたデータ
  • 未入金または支払い確認のできないデータ
  • 発送方法が「定形外郵便、又はメール便発送」の商品
  • 選択可能な商品に備考欄にカラー・仕様を未記入或いは商品の確定できないデータ
  • 営業日カレンダーによる休業日
  • ご落札内容に不明点などでお問い合わせ中のデータ
  • 月曜または祝日の翌日、連休明けのご落札
  • ※極力早めの出荷を目指しますが、取付業者様等に取付のお約束をされ、それに間に合わない場合など当店では一切責任を負いかねます。
2.配達可能エリアについて
配達可能エリアは、以下の地域です。
関東 群馬・埼玉・千葉・東京・神奈川・山梨
信越・北陸 新潟・富山・石川・福井・長野
東海 岐阜・静岡・愛知・三重
近畿 滋賀・京都・大阪・兵庫・奈良・和歌山
中国 鳥取・島根・岡山・広島・山口
四国 徳島・香川・愛媛・高知
※ただし、離島など例外地域もあります。詳しくは auction@katsunoki.jp までお問い合わせください。
3.ご落札時の注意事項
「落札履歴詳細」内の「終了日時」や、ご落札後に当店より自動配信されるメール（落札確認メール）内の「終了日時」の時刻が、お客様が正式にご落札を完了された時刻です。
商品をご落札の翌日にお届けするためには、当店の指定した利用条件時間内にご落札を完了（12 時59分59秒までに落札完了）する必要があります。
利用条件時間につきましては上記の「利用条件時間」をご確認ください。
「スグツク」のご利用を希望される場合、お届け時間を指定することはできません。
特定の商品詳細ページへのアクセスが集中した場合、システムの都合上、当店での落札時間に誤差が生じる可能性があります。「ご落札履歴詳細」内の「終了日時」や、ご落札後に当店より自動配信されるメール（落札確認メール）内の「終了日時」の時刻を必ずご確認ください。お客様がご落札された商品の配達日時などの詳細を確認する場合は、メールにてご連絡ください。
※受注作業上、「代引発送」が優先して処理されますので、お急ぎの方は「代引発送」をお勧めします。
4.配達の遅延について
当店の休業日にお客様からご落札いただいた場合は、商品の配達が遅滞することがあります。ご落札いただく前にあらかじめ営業カレンダーで休業日をご確認ください。
お客様のご落札に誤入力などの不備があり、通常の受注処理ができない場合や、交通事情など運送上の理由、年末年始や中元時期などの繁忙期、悪天候、その他の事情により、商品の到着時間帯および到着日が前後することがあります。
クレジットカード決済で承認・確認が取れなかった場合など、翌日配達ができないことがあります。
「スグツク」はあくまで付随の無料サービスであり、ご注文商品の遅延に生じた損失・損害賠償などは一切負担しかねます。また、遅延による商品の返品・返金はお受け致しません。
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